Integritetspolicy

Integritetspolicy - SARDINELE

1. Allmänt

1.1 Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker sardinele.se, handlar hos oss, prenumererar på våra utskick, deltar i våra kampanjer eller kontaktar oss, inklusive via sociala medier.

1.2 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

MB ”SARDINELE”, organisationsnummer 306670850, Marcelijaus Martinaičio g. 127, 08449 Vilnius, Litauen, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Frågor om personuppgifter skickar du till hello@sardinele.com.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla följande uppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
• Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och kommunikationsinställningar.
• Orderuppgifter: köphistorik, beställda varor, leveranssätt, fakturauppgifter samt information om genomförda, avvisade eller misslyckade betalningar.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt hur du använder webbplatsen.
• Kommunikation: meddelanden och frågor som du skickar till oss via e-post, formulär eller sociala medier.
• Frivilliga uppgifter: till exempel födelsedatum eller kön, om du själv lämnar dem i samband med kampanjer eller i ditt kundkonto.

Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningar hanteras av våra betaltjänstleverantörer.

4. Var uppgifterna kommer ifrån

Vi får uppgifterna främst direkt från dig. Vi kan även få uppgifter från betaltjänstleverantörer (till exempel om en betalning har genomförts), från PostNord (till exempel om leveransstatus) och från sociala medier när du interagerar med oss där.

Vissa uppgifter, till exempel namn, kontaktuppgifter och leveransadress, är nödvändiga för att vi ska kunna hantera din beställning. Om du inte lämnar dem kan vi inte genomföra köpet.

5. Varför vi behandlar dina uppgifter och med vilken rättslig grund

• Hantera beställningar, leveranser, betalningar, returer och reklamationer: fullgörande av avtal.
• Administrera ditt kundkonto: fullgörande av avtal.
• Kundservice och svar på dina frågor: berättigat intresse.
• Bokföring och andra lagkrav: rättslig förpliktelse.
• Nyhetsbrev och erbjudanden till dig som har samtyckt: samtycke.
• Erbjudanden om liknande produkter till befintliga kunder, om du inte har tackat nej: berättigat intresse.
• Förfrågningar om omdömen om köpta produkter: berättigat intresse.
• Kampanjer och tävlingar: fullgörande av avtal eller samtycke.
• Förebyggande av bedrägerier och missbruk samt skydd av webbplatsens säkerhet: berättigat intresse.
• Analys och förbättring av webbplatsen och vår marknadsföring: samtycke (via cookies).
• Fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk: berättigat intresse.

Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring via länken i varje utskick eller genom att kontakta oss.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som det behövs för ändamålet:

• Order- och bokföringsuppgifter: så länge som krävs enligt bokföringslagstiftningen, upp till 10 år.
• Kundkonto: tills du avslutar kontot.
• Marknadsföring med samtycke: tills du återkallar samtycket, dock längst 5 år efter din senaste aktivitet.
• Marknadsföring till befintliga kunder: längst 3 år efter ditt senaste köp.
• Kundservicekorrespondens: upp till 3 år efter att ärendet har avslutats.
• Uppgifter som behövs för rättsliga anspråk: under den tid som gäller för preskription.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

7. Cookies

7.1 Vi använder cookies och liknande tekniker. Med undantag för nödvändiga cookies använder vi dem endast om du har samtyckt via vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen eller i din webbläsare.

7.2 Vi använder följande typer av cookies:

• Nödvändiga cookies, som krävs för att webbplatsen, varukorgen, inloggningen och kassan ska fungera. De kräver inte samtycke.
• Funktionella cookies, som kommer ihåg dina val och inställningar.
• Analyscookies, till exempel Google Analytics, som hjälper oss att förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den.
• Marknadsföringscookies, till exempel från Meta och Google, som används för att visa relevant reklam och mäta resultatet av våra kampanjer.

7.3 Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera.

8. Vem vi delar uppgifter med

8.1 Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast när det behövs för de ändamål som anges ovan, med:

• PostNord, för leverans av dina beställningar;
• betaltjänstleverantörer, för att hantera betalningar;
• Shopify, vår e-handelsplattform;
• leverantörer av IT-, e-post- och marknadsföringstjänster samt redovisningstjänster;
• analys- och annonsplattformar, till exempel Google och Meta, om du har samtyckt till cookies;
• myndigheter, när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

8.2 Vi kan även lämna ut uppgifter om det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, inklusive indrivning av obetalda fordringar, eller vid en försäljning eller omstrukturering av hela eller delar av verksamheten.

8.3 Våra leverantörer får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och är skyldiga att skydda dem.

9. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer, till exempel Shopify, Google och Meta, kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i Kanada och USA. Vi ser till att sådana överföringar sker med lagliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (inklusive EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler. Shopifys integritetspolicy finns på https://www.shopify.com/legal/privacy.

10. Sociala medier och innehåll från tredje part

10.1 När du interagerar med oss på sociala medier, till exempel genom att gilla, följa eller skicka meddelanden, behandlas uppgifterna även av respektive plattform enligt dess egna villkor. För vissa uppgifter, till exempel statistik om besökare på våra sidor, kan vi och plattformen vara gemensamt personuppgiftsansvariga.

10.2 Webbplatsen kan innehålla inbäddat innehåll, till exempel videor från YouTube, och länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för hur tredje parter behandlar personuppgifter eller för innehållet på deras webbplatser. Läs deras integritetspolicyer innan du lämnar uppgifter till dem.

11. Dina rättigheter

11.1 Du har rätt att:

• få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig;
• få felaktiga uppgifter rättade;
• få dina uppgifter raderade, om vi inte är skyldiga enligt lag att spara dem;
• begära att behandlingen begränsas;
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring;
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet);
• när som helst återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar behandling som redan har skett.

11.2 Skicka din begäran till hello@sardinele.com. För att skydda dina uppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi hanterar begäran. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Tiden kan förlängas med ytterligare två månader om begäran är komplex eller om vi får många förfrågningar. I så fall meddelar vi dig inom en månad. Om en begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig har vi rätt att ta ut en skälig avgift eller vägra att tillmötesgå den.

11.3 Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Vi uppskattar om du kontaktar oss först så att vi kan försöka lösa frågan.

12. Säkerhet

12.1 Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, obehörig åtkomst och missbruk. Ingen överföring av data via internet är dock helt säker, och vi kan inte garantera fullständig säkerhet.

12.2 Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för att uppgifterna du lämnar är korrekta. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till dina inloggningsuppgifter, byt lösenord omedelbart och kontakta oss på hello@sardinele.com.

13. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi får kännedom om att vi har gjort det raderar vi uppgifterna.

14. Automatiserat beslutsfattande

Vi fattar inga beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Våra betaltjänstleverantörer kan använda automatiserade kontroller för att förebygga bedrägerier.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller på webbplatsen.

Uppdaterad 2026-09-29.