Köpvillkor - SARDINELE

1. Allmänt

1.1 Dessa köpvillkor gäller för alla köp i webbutiken sardinele.se (nedan ”SARDINELE” eller ”vi”). Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt villkoren.

1.2 Säljare är MB ”SARDINELE”, organisationsnummer 306670850, Marcelijaus Martinaičio g. 127, Vilnius, Litauen. E-post: hello@sardinele.com.

1.3 För att handla hos oss måste du vara minst 18 år och ha full rättshandlingsförmåga. Juridiska personer kan handla genom en behörig företrädare.

1.4 Vi har rätt att ändra dessa villkor. Den version som gäller är den som var publicerad när du lade din beställning.

1.5 Dessa villkor gäller från och med 2026-09-29 och ersätter alla tidigare versioner.

2. Kundkonto och personuppgifter

2.1 Du kan handla som gäst eller skapa ett kundkonto. Vid beställning behöver du ange namn, e-postadress, mobilnummer och, vid hemleverans, leveransadress.

2.2 Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte för förseningar, felleveranser eller extra kostnader som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Du ansvarar också för att dina inloggningsuppgifter inte lämnas ut till någon annan. Beställningar som görs via ditt kundkonto anses gjorda av dig.

2.3 Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och eventuella returer. Vi delar endast uppgifter med tredje part, till exempel PostNord och betaltjänstleverantörer, när det behövs för att fullgöra din beställning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

2.4 Vi skickar marknadsföring endast om du har samtyckt till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Meddelanden som gäller din beställning skickas alltid.

2.5 Webbutiken drivs på plattformen Shopify, som skyddar kunduppgifter enligt sina standarder: https://www.shopify.com/legal/dpa.

2.6 Vi har rätt att utan förvarning begränsa eller avsluta ett kundkonto, eller neka en beställning, om webbutiken används i strid med dessa villkor, vid misstanke om bedrägeri eller missbruk, eller om beställningen uppenbart avser återförsäljning.

3. Beställning och avtal

3.1 Avtalet ingås när du har lagt din beställning och fått en orderbekräftelse via e-post.

3.2 Lägsta ordervärde är 119 kr, exklusive frakt.

3.3 Alla beställningar gäller i mån av tillgång. Om en vara är slut i lager har vi rätt att leverera resten av beställningen och återbetala beloppet för den vara som saknas, eller att erbjuda en likvärdig ersättningsvara. Om du inte godtar ersättningsvaran återbetalar vi beloppet för den.

3.4 Vi reserverar oss för tryckfel, felaktiga priser och felaktig produktinformation i webbutiken. Vid uppenbart felaktiga priser har vi rätt att avboka beställningen. Om du redan har betalat återbetalar vi hela beloppet.

4. Priser och betalning

4.1 Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priset som gäller är det som visas när du lägger din beställning.

4.2 Du kan betala med de betalningssätt som visas i kassan. Om betalningen inte har mottagits inom 3 dagar från beställningen har vi rätt att annullera ordern utan förvarning.

5. Leverans

5.1 Vi levererar med PostNord till valfri adress i Sverige eller till ett PostNord-ombud eller en paketbox. Leveranstiden är normalt 2–3 vardagar från att beställningen har skickats. Angivna leveranstider är uppskattningar. Aktuella fraktpriser och gränser för fri frakt visas på sidan ”Leverans” och i kassan.

5.2 Leveranstiden kan bli längre på grund av omständigheter som vi inte kan påverka, till exempel under högsäsong (som jul, Black Friday och andra helger), vid hög belastning hos PostNord, svåra väderförhållanden eller andra störningar i transporten. Vi informerar om kända förseningar på webbplatsen eller via e-post när det är möjligt.

5.3 Vi har rätt att dela upp en beställning i flera leveranser utan extra kostnad för dig.

5.4 Om leveransen försenas meddelar vi dig så snart som möjligt. Om varorna inte har levererats inom avtalad tid, eller inom 30 dagar om ingen tid har avtalats, kan du ge oss en skälig tilläggstid för leverans. Om vi inte levererar inom tilläggstiden har du rätt att häva köpet.

5.5 Risken för varorna övergår till dig när du eller en person du har utsett har tagit emot dem.

5.6 Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som PostNord anger, eller inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter eller för att du inte tar emot det, skickas det tillbaka till oss. Vi återbetalar då beloppet för varorna efter avdrag för de faktiska kostnaderna för frakt och returfrakt, även om du fick fri frakt vid beställningen. Varor med kort hållbarhet som kommer tillbaka i sådant skick att de inte kan säljas igen återbetalas inte. Om du vill att vi skickar paketet igen betalar du en ny fraktavgift.

5.7 Kontrollera paketet när du tar emot det. Synliga transportskador och fel antal varor ska anmälas till oss så snart som möjligt, helst inom 2 dagar, med bilder på paketet och varorna. Om du anmäler sent kan det bli svårare för oss att utreda skadan hos PostNord.

6. Ångerrätt

6.1 Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varorna. Om varorna levereras i flera paket räknas fristen från den dag du tog emot det sista paketet.

6.2 Ångerrätten gäller inte för:

• livsmedel eller andra varor som snabbt kan försämras eller har kort hållbarhet, inklusive varor som säljs till nedsatt pris på grund av kort bäst före-datum;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att returnera och där förseglingen har brutits efter leveransen, till exempel öppnade konservburkar;
• varor som efter leveransen har blandats med andra varor.

6.3 För att ångra ditt köp, skicka ett tydligt meddelande till hello@sardinele.com inom ångerfristen och ange ditt ordernummer. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt (ångerblanketten) som finns på Konsumentverkets webbplats.

6.4 Varorna ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du kan returnera:

• via PostNord-ombud eller paketbox med vår returetikett – returkostnaden på 69 kr dras av från återbetalningen;
• med ett annat fraktbolag som du själv väljer – då betalar du själv fraktkostnaden.

Paket som skickas mot postförskott eller med obetald frakt tas inte emot. Förpacka varorna väl. Om du returnerar med ett annat fraktbolag rekommenderar vi en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för paketet tills det har kommit fram till oss.

6.5 Den yttre pappersförpackningen på varje konservburk är en del av produkten, eftersom den innehåller obligatorisk information om ingredienser, näringsvärde och bäst före-datum. Varorna ska returneras oöppnade, oanvända och kompletta, i originalförpackningen och med den yttre pappersförpackningen kvar och oskadad.

6.6 Om varorna har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa deras egenskaper, eller returneras skadade, ofullständiga eller utan den yttre pappersförpackningen, har vi rätt att göra ett avdrag som motsvarar varornas värdeminskning. Avdraget kan uppgå till varans fulla pris om varan inte längre kan säljas.

6.7 Vi betalar tillbaka beloppet för varorna samt kostnaden för standardfrakt senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Om du valde ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans betalar vi endast tillbaka kostnaden för standardleveransen. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

6.8 Om du vägrar att ta emot en leverans av varor som omfattas av ångerrätten anses du ha utnyttjat din ångerrätt. Vi har då rätt att dra av kostnaden för returfrakten från återbetalningen.

7. Reklamation

7.1 Du har rätt att reklamera fel på en vara i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid.

7.2 Skicka din reklamation till hello@sardinele.com med ordernummer, en beskrivning av felet och bilder på varan och förpackningen, inklusive bäst före-datum och batchnummer. Vi kan be dig skicka tillbaka varan för bedömning. Om reklamationen godkänns står vi för returkostnaden.

7.3 Vid godkänd reklamation har vi i första hand rätt att leverera en ersättningsvara. Om det inte är möjligt betalar vi tillbaka pengarna för den felaktiga varan.

7.4 Reklamationsrätten gäller inte för fel som har uppstått efter leveransen, till exempel på grund av felaktig förvaring, felaktig hantering eller att varan har använts efter bäst före-datum.

7.5 Varornas hållbarhet anges av tillverkaren på förpackningen. Varor med särskilt kort hållbarhet märks tydligt i webbutiken.

7.6 Information om ingredienser och allergener finns på produktsidan och på förpackningen. Du ansvarar för att kontrollera att varorna passar dig innan du äter dem. Om uppgifterna i webbutiken och på förpackningen skiljer sig åt gäller uppgifterna på förpackningen.

7.7 Produktbilderna kan skilja sig något från verkligheten, till exempel på grund av skärminställningar eller ändringar i förpackningens utformning.

8. Ansvarsbegränsning och force majeure

8.1 I den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag ansvarar vi inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, som uppstår i samband med ditt köp.

8.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, pandemier, krig, strejk, myndighetsbeslut eller störningar hos våra leverantörer eller hos PostNord. Vi har då rätt att skjuta upp leveransen så länge hindret består. Om förseningen blir väsentlig har båda parter rätt att häva köpet, och du får då tillbaka det belopp du har betalat.

9. Tillämplig lag och tvister

9.1 Litauisk lag tillämpas på dessa villkor. Det inskränker dock inte det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i Sverige.

9.2 Om du inte är nöjd, kontakta oss först på hello@sardinele.com. Vi svarar inom 14 dagar och strävar alltid efter att hitta en lösning.

9.3 Om vi inte kommer överens kan du få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (konsumenteuropa.se). Tvisten kan också prövas av det litauiska organet för alternativ tvistlösning, Statens konsumentskyddsmyndighet, eller av allmän domstol.